IMondersteunt hybride livechat

IMsupporting is een hybride AI- en menselijk livechatplatform dat is ontworpen om organisaties te helpen snellere, slimmere klantenondersteuning rechtstreeks vanaf hun website te bieden.

Het platform combineert AI-automatisering met echte menselijke agenten, waardoor bedrijven automatisch veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, bezoekers door workflows kunnen leiden en gesprekken indien nodig naadloos kunnen escaleren naar live operators.

IMsupporting helpt organisaties de reactietijden te verkorten, de klanttevredenheid te verbeteren en het aantal conversies te verhogen door websitebezoekers direct te betrekken.

De belangrijkste kenmerken zijn onder meer:

• Hybride AI menselijke chatgesprekken

• AI-aangedreven geautomatiseerde reacties en workflows

• Intelligente chatrouteringsworkflows naar menselijke operators

• Betrokkenheid van websitebezoekers en het vastleggen van leads

• Realtime chatdashboards en analyses

• Multi-operator ondersteuning voor teams

• Aanpasbare chatwidgets en integraties

• AVG-vriendelijke hosting- en implementatieopties