SuccesCX
Wij helpen u een betere klantenservice te leveren
Beschrijving
SuccessCX is een klantervaringsadviesbureau en Zendesk Premier Partner waarop meer dan 300 organisaties in Australië en APAC vertrouwen.We helpen teams de servicekwaliteit te verbeteren door de platformconfiguratie te optimaliseren, ondersteuningsworkflows te stroomlijnen, te automatiseren, AI-agents te gebruiken, kennisbanken op te bouwen en klanttrajecten te ontwerpen.
Ons werk omvat de implementatie en het herstel van Zendesk, ondersteuningsoptimalisatie, zelfservicestrategie, verbetering van het contactcentrum en volledige CX-programma's.
We werken samen met SaaS, e-commerce, gezondheidszorg, financiële dienstverlening, juridische dienstverlening en andere dienstverlenende sectoren.Onze focus is simpel: geef organisaties een duidelijke CX-strategie, versnel de responstijden, verminder het ticketvolume en verhoog de klanttevredenheid terwijl de ondersteuningskosten worden verlaagd.