पिछला जवाब
स्लैक से इंटरकॉम वार्तालापों का उत्तर दें
विवरण
आपकी सहायता टीम स्लैक में रहती है, लेकिन ग्राहक वार्तालाप इंटरकॉम में रहते हैं।बैकरिप्लाई दोनों को जोड़ता है: ग्राहक इंटरकॉम के माध्यम से संदेश भेजते हैं, आपकी टीम स्लैक से जवाब देती है, और तुरंत सिंक का जवाब देती है।
मुख्य विशेषताएं:
- स्लैक से उत्तर: पूर्ण स्वरूपण और अनुलग्नकों के साथ स्लैक थ्रेड्स में बातचीत का जवाब दें।संदेश वास्तविक समय में इंटरकॉम से समन्वयित होते हैं।
- स्मार्ट रूटिंग: टैग, टीम असाइनमेंट या असाइनी के आधार पर बातचीत को स्लैक चैनलों पर रूट करें।वीआईपी ग्राहक #वीआईपी-सपोर्ट पर जाते हैं, बिलिंग #बिलिंग पर जाती है - स्वचालित रूप से।
- एक-क्लिक क्रियाएं: स्लैक में बटन का उपयोग करके असाइन करें, नोट्स जोड़ें, ग्राहक विवरण देखें और टिकट बंद करें, सभी इंटरकॉम पर वापस सिंक हो गए।
- सीट बचाने वाला सहयोग: इंटरकॉम सीटें खरीदे बिना इंजीनियरों या संस्थापकों को शामिल करें।चैनल में कोई भी व्यक्ति मुद्दों को सुलझाने में मदद कर सकता है।
- स्मार्ट सूचनाएं: जब ग्राहक प्रतीक्षा कर रहे हों तो संकेत प्राप्त करें।फॉलो-अप कभी भी धागों में नहीं दबते।
OAuth के माध्यम से सेटअप में कुछ मिनट लगते हैं।किसी कोड की आवश्यकता नहीं है.