आयुसो

Ayudo.ai एक मल्टी-एजेंट एआई प्लेटफ़ॉर्म है जिसे आधुनिक समर्थन और संचालन टीमों को चैनलों पर ग्राहक वार्तालाप और वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है - जहां निर्णय मायने रखता है वहां इंसानों को प्रतिस्थापित किए बिना।Ayudo ग्राहक-सामना वाले चैनलों, आंतरिक टीमों और बाहरी विक्रेताओं में एंड-टू-एंड L0, L1 और L2 स्वचालन को सक्षम बनाता है, जो एक साधारण चैटबॉट के बजाय एक बुद्धिमान ऑर्केस्ट्रेशन परत के रूप में कार्य करता है।

L0 पर, Ayudo उच्च-मात्रा, दोहरावदार इंटरैक्शन को स्वायत्त रूप से संभालता है।एआई एजेंट व्हाट्सएप, चैट विजेट, ईमेल, सोशल डीएम और वॉयस पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, ऑर्डर स्थिति प्रश्न, अपॉइंटमेंट बुकिंग, मूल्य निर्धारण अनुरोध, प्रमाणीकरण प्रवाह और बुनियादी समस्या निवारण का समाधान करते हैं।इन एजेंटों को आपके ज्ञान के आधार, नीतियों और ऐतिहासिक बातचीत पर प्रशिक्षित किया जाता है, जो 24×7 लगातार और सटीक प्रतिक्रिया सुनिश्चित करते हैं - विशेष रूप से गैर-कार्य घंटों के दौरान मूल्यवान।

L1 पर, Ayudo संरचित वर्कफ़्लो निष्पादित करने के लिए स्थिर उत्तरों से आगे जाता है।एआई एजेंट जानकारी एकत्र कर सकते हैं, डेटा को मान्य कर सकते हैं, कनेक्टेड सिस्टम (सीआरएम, हेल्पडेस्क, ऑर्डर प्रबंधन, भुगतान, लॉजिस्टिक्स) में कार्रवाई शुरू कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को रिटर्न, रद्दीकरण, ऑनबोर्डिंग, लीड योग्यता या इश्यू ट्राइएज जैसी बहु-चरणीय प्रक्रियाओं के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं।एल1 एजेंट इरादे को समझते हैं, हर मोड़ पर संदर्भ बनाए रखते हैं और तय करते हैं कि किसी प्रश्न को कब पूरी तरह से हल किया जा सकता है बनाम आगे बढ़ाया जा सकता है।

L2 में, Ayudo मनुष्यों, आंतरिक टीमों और बाहरी भागीदारों के बीच एक स्मार्ट समन्वयक के रूप में कार्य करता है।जटिल, लंबी-पूंछ वाले, या उच्च जोखिम वाले मामले नियमों, आत्मविश्वास सीमा और व्यावसायिक तर्क के आधार पर स्वचालित रूप से सही टीम, क्षेत्र या विक्रेता को भेज दिए जाते हैं।अयुडो डिलीवरी साझेदारों, सेवा विक्रेताओं, वित्त टीमों या बिक्री प्रतिनिधियों को संलग्न कर सकता है, अतुल्यकालिक रूप से अनुवर्ती कार्रवाई कर सकता है, और समाधान प्राप्त होने के बाद ग्राहक को अपडेट कर सकता है - मैन्युअल पीछा किए बिना लूप को बंद कर सकता है।

स्वचालन से परे, Ayudo AI अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो बातचीत के दौरान सतही पैटर्न प्रदान करता है: बार-बार विफलता बिंदु, स्वचालन अंतराल, गुणवत्ता के मुद्दे, विक्रेता देरी, और L2 → L1 → L0 से काम को स्थानांतरित करने के अवसर।टीमें वास्तविक परिचालन डेटा का उपयोग करके विक्षेपण, सीएसएटी और रिज़ॉल्यूशन समय में लगातार सुधार कर सकती हैं।