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कैला ने ग्राहक सहायता खर्चों में 35%की कटौती की। यह ग्राहक प्रश्नों की अपनी समझ का उपयोग विभिन्न स्रोतों जैसे प्रलेखन, ज्ञान के आधार और पिछले ग्राहक सहायता टिकटों से बुद्धिमान प्रतिक्रियाओं का सुझाव देने के लिए करता है।