Và nhiều c.sách

Chủ đề của cuốn sách là cải thiện hoạt động dựa trên quy trình kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (TQM, PDCA, Kaizen).Nó trình bày các nguyên tắc quản lý quy trình và thông qua nhiều ví dụ về thực tiễn phát triển.