SuccessCX

SuccessCX è una società di consulenza sull'esperienza del cliente e Zendesk Premier Partner a cui si affidano più di 300 organizzazioni in Australia e nella regione APAC.Aiutiamo i team a migliorare la qualità del servizio ottimizzando la configurazione della piattaforma, semplificando i flussi di lavoro di supporto, automatizzando, utilizzando agenti AI, costruendo basi di conoscenza e progettando i percorsi dei clienti.

Il nostro lavoro copre l'implementazione e la risoluzione di Zendesk, l'ottimizzazione del supporto, la strategia self-service, il miglioramento dei contact center e programmi CX completi.

Collaboriamo con SaaS, e-commerce, sanità, servizi finanziari, legale e altri settori orientati ai servizi.Il nostro obiettivo è semplice: fornire alle organizzazioni una chiara strategia CX, accelerare i tempi di risposta, ridurre il volume dei ticket e aumentare la soddisfazione del cliente riducendo al tempo stesso i costi di supporto.