Shoreline Insights
Trasformare facilmente i dati di biglietteria incidente in analisi su chiamata
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Descrizione
Incident Insights è uno strumento gratuito che analizza i "biglietti" della gestione degli incidenti, dopo aver applicato l'apprendimento automatico per organizzare i dati.Ciò rende facile identificare i problemi migliori, comprendere la salute del team di chiamata e monitorare le tendenze su metriche come MTTR e MTTA.