ماذا

لقد أدركنا أن العلاقات العظيمة مبنية على العمل.ويمكن تعريف كل إجراء بكلمتين بسيطتين: ماذا ومتى.هذا ما بنيناه.نظام بسيط لإدارة جهات الاتصال ، وتتبع الإجراءات والاحتفاظ بالمساءلة مع الضيق.