回复

您的支持团队位于 Slack 中，但客户对话则位于 Intercom 中。Backreply 将两者联系起来：客户通过 Intercom 发送消息，您的团队通过 Slack 进行响应，并立即同步回复。

主要特点：

— 来自 Slack 的回复：以完整格式和附件回复 Slack 线程中的对话。消息实时同步到对讲机。

— 智能路由：根据标签、团队分配或受让人将对话路由到 Slack 频道。VIP 客户会自动转到 #vip-support，账单会自动转到 #billing。

— 一键操作：使用 Slack 中的按钮分配、添加注释、查看客户详细信息以及关闭工单，所有操作均同步回 Intercom。

— 节省座位的协作：无需购买 Intercom 座位即可循环工程师或创始人。频道中的任何人都可以帮助解决问题。

— 智能通知：当顾客等待时收到提示。后续行动永远不会被埋没在话题中。

通过 OAuth 设置需要几分钟。无需代码。