阿尤索

Ayudo.ai is a multi-agent AI platform designed to help modern support and operations teams automate customer conversations and workflows across channels—without replacing humans where judgment matters.Ayudo 可跨面向客户的渠道、内部团队和外部供应商实现端到端 L0、L1 和 L2 自动化，充当智能编排层而不是简单的聊天机器人。

在 L0，Ayudo 可以自主处理大量重复的交互。AI agents resolve FAQs, order status queries, appointment bookings, pricing requests, authentication flows, and basic troubleshooting across WhatsApp, chat widgets, email, social DMs, and voice.这些代理接受过有关您的知识库、政策和历史对话的培训，确保 24×7 一致且准确的响应——在非工作时间尤其有价值。

在 L1，Ayudo 超越静态答案来执行结构化工作流程。人工智能代理可以收集信息、验证数据、触发连接系统（CRM、帮助台、订单管理、支付、物流）中的操作，并指导用户完成退货、取消、入职、潜在客户资格或问题分类等多步骤流程。L1 代理理解意图，维护各个回合的上下文，并决定何时可以完全解决查询或升级查询。

在 L2，Ayudo 充当人类、内部团队和外部合作伙伴之间的智能协调员。复杂、长尾或高风险的案例会根据规则、置信度阈值和业务逻辑自动路由到正确的团队、区域或供应商。Ayudo 可以与交付合作伙伴、服务供应商、财务团队或销售代表合作，异步跟进，并在解决方案达成后更新客户，从而关闭循环，无需手动追踪。

除了自动化之外，Ayudo 还提供人工智能见解，可以显示对话中的模式：重复的故障点、自动化差距、质量问题、供应商延迟以及从 L2 → L1 → L0 转移工作的机会。团队可以使用真实的操作数据不断改进偏转、CSAT 和解决时间。