thành côngCX
Chúng tôi giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn
Mô Tả
SuccessCX là công ty tư vấn trải nghiệm khách hàng và Đối tác cao cấp của Zendesk được hơn 300 tổ chức trên khắp Australia và APAC tin cậy.Chúng tôi giúp các nhóm cải thiện chất lượng dịch vụ bằng cách tối ưu hóa thiết lập nền tảng, hợp lý hóa quy trình hỗ trợ, tự động hóa, sử dụng tác nhân AI, xây dựng cơ sở kiến thức và thiết kế hành trình của khách hàng.
Công việc của chúng tôi bao gồm việc triển khai và khắc phục Zendesk, tối ưu hóa hỗ trợ, chiến lược tự phục vụ, cải tiến trung tâm liên hệ và các chương trình CX đầy đủ.
Chúng tôi hợp tác với SaaS, thương mại điện tử, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, pháp lý và các ngành hướng đến dịch vụ khác.Trọng tâm của chúng tôi rất đơn giản: cung cấp cho các tổ chức một chiến lược CX rõ ràng, tăng tốc thời gian phản hồi, giảm lượng yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng đồng thời giảm chi phí hỗ trợ.