Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp kết hợp IM

IMsupporting là nền tảng trò chuyện trực tiếp kết hợp giữa AI và con người được thiết kế để giúp các tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh hơn, thông minh hơn ngay từ trang web của họ.

Nền tảng này kết hợp tự động hóa AI với các tác nhân thực sự của con người, cho phép doanh nghiệp tự động trả lời các câu hỏi phổ biến, hướng dẫn khách truy cập thông qua quy trình công việc và chuyển cuộc hội thoại liền mạch đến các nhà điều hành trực tiếp khi cần.

Hỗ trợ IM giúp các tổ chức giảm thời gian phản hồi, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng chuyển đổi bằng cách thu hút khách truy cập trang web ngay lập tức.

Các tính năng chính bao gồm:

• Cuộc trò chuyện kết hợp giữa con người với AI

• Phản hồi và quy trình làm việc tự động được hỗ trợ bởi AI

• Quy trình định tuyến trò chuyện thông minh tới người vận hành

• Tương tác với khách truy cập trang web và thu hút khách hàng tiềm năng

• Phân tích và bảng điều khiển trò chuyện theo thời gian thực

• Hỗ trợ nhiều người vận hành cho các nhóm

• Tiện ích trò chuyện và tích hợp có thể tùy chỉnh

• Các tùy chọn lưu trữ và triển khai thân thiện với GDPR