Geri yanıt

Destek ekibiniz Slack'te yaşıyor ancak müşteri görüşmeleri Intercom'da yaşıyor.Backreply bu ikisi arasında köprü kurar: Müşteriler Intercom aracılığıyla mesaj gönderir, ekibiniz Slack'ten yanıt verir ve yanıtlar anında senkronize edilir.

Temel özellikler:

— Slack'ten Yanıtla: Slack dizilerindeki konuşmalara tam biçimlendirme ve eklerle yanıt verin.Mesajlar Intercom ile gerçek zamanlı olarak senkronize edilir.

— Akıllı yönlendirme: Etiketlere, ekip atamalarına veya atanan kişilere göre konuşmaları Slack kanallarına yönlendirin.VIP müşteriler #vip-support'a gider, faturalandırma otomatik olarak #fatura'ya gider.

— Tek tıklamayla yapılan işlemler: Slack'teki düğmeleri kullanarak atama, not ekleme, müşteri ayrıntılarını görüntüleme ve destek taleplerini kapatma; bunların tümü tekrar Intercom ile senkronize edilir.

— Koltuk tasarrufu sağlayan işbirliği: Intercom koltukları satın almadan mühendisleri veya kurucuları dahil edin.Kanaldaki herkes sorunların çözümüne yardımcı olabilir.

— Akıllı bildirimler: Müşteriler beklerken uyarı alın.Takipler hiçbir zaman konuların içine gömülmez.

OAuth aracılığıyla kurulum birkaç dakika sürer.Kod gerekmez.