IM รองรับการแชทสดแบบไฮบริด

IMsupporting เป็นแพลตฟอร์ม AI ไฮบริดและแชทสดของมนุษย์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ให้การสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้นได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของตน

แพลตฟอร์มดังกล่าวผสมผสานระบบอัตโนมัติของ AI เข้ากับตัวแทนที่เป็นมนุษย์จริง ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามทั่วไปได้โดยอัตโนมัติ แนะนำผู้เยี่ยมชมผ่านขั้นตอนการทำงาน และยกระดับการสนทนาไปยังผู้ปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น

การสนับสนุน IM ช่วยให้องค์กรลดเวลาตอบสนอง ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มการแปลงโดยดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ทันที

คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ :

• การสนทนาแบบไฮบริด AI ของมนุษย์

• การตอบสนองอัตโนมัติและขั้นตอนการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• เวิร์กโฟลว์การกำหนดเส้นทางการแชทอัจฉริยะไปยังผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์

• การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และการจับลูกค้าเป้าหมาย

• แดชบอร์ดและการวิเคราะห์การแชทแบบเรียลไทม์

• การสนับสนุนผู้ปฏิบัติงานหลายรายสำหรับทีม

• วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้และการบูรณาการ

• ตัวเลือกโฮสติ้งและการปรับใช้ที่เป็นมิตรกับ GDPR