ตอบกลับ

ทีมสนับสนุนของคุณอยู่ใน Slack แต่การสนทนากับลูกค้าอยู่ใน Intercomการตอบกลับกลับเชื่อมโยงทั้งสองอย่าง: ข้อความของลูกค้าผ่านอินเตอร์คอม ทีมของคุณตอบกลับจาก Slack และตอบกลับโดยซิงค์กลับทันที

คุณสมบัติที่สำคัญ:

— ตอบกลับจาก Slack: ตอบกลับการสนทนาในชุดข้อความ Slack ด้วยการจัดรูปแบบและไฟล์แนบแบบเต็มข้อความจะซิงค์กับอินเตอร์คอมแบบเรียลไทม์

— การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ: กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังช่อง Slack ตามแท็ก การมอบหมายทีม หรือผู้รับมอบหมายลูกค้า VIP ไปที่ #vip-support ส่วนการเรียกเก็บเงินไปที่ #billing — โดยอัตโนมัติ

— การดำเนินการในคลิกเดียว: กำหนด เพิ่มบันทึก ดูรายละเอียดลูกค้า และปิดตั๋วโดยใช้ปุ่มใน Slack ทั้งหมดนี้ซิงค์กลับไปยังอินเตอร์คอม

— การทำงานร่วมกันแบบประหยัดที่นั่ง: วนเวียนอยู่กับวิศวกรหรือผู้ก่อตั้งโดยไม่ต้องซื้อที่นั่งอินเตอร์คอมทุกคนในช่องสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

— การแจ้งเตือนอัจฉริยะ: รับการกระตุ้นเมื่อลูกค้ากำลังรอการติดตามผลจะไม่ถูกฝังอยู่ในเธรด

การตั้งค่าใช้เวลาไม่กี่นาทีผ่าน OAuthไม่ต้องใช้รหัส