УспехCX

SuccessCX — это консалтинговая компания по обслуживанию клиентов и ведущий партнер Zendesk, которой доверяют более 300 организаций в Австралии и Азиатско-Тихоокеанском регионе.Мы помогаем командам улучшить качество обслуживания за счет оптимизации настройки платформы, оптимизации рабочих процессов поддержки, автоматизации, использования агентов искусственного интеллекта, создания баз знаний и планирования взаимодействия с клиентами.

Наша работа охватывает внедрение и исправление Zendesk, оптимизацию поддержки, стратегию самообслуживания, улучшение контакт-центра и полные программы CX.

Мы сотрудничаем с SaaS, электронной коммерцией, здравоохранением, финансовыми услугами, юридическими и другими отраслями, ориентированными на услуги.Наша цель проста: предоставить организациям четкую стратегию CX, сократить время ответа, сократить объем заявок и повысить удовлетворенность клиентов, одновременно снизив затраты на поддержку.