IMподдержка гибридного живого чата

IMsupporting — это гибридная платформа искусственного интеллекта и живого чата, созданная для того, чтобы помочь организациям обеспечить более быструю и разумную поддержку клиентов прямо со своего веб-сайта.

Платформа сочетает в себе автоматизацию искусственного интеллекта с реальными человеческими агентами, позволяя компаниям автоматически отвечать на распространенные вопросы, направлять посетителей через рабочие процессы и при необходимости плавно передавать разговоры живым операторам.

IMsupporting помогает организациям сократить время отклика, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить конверсию за счет мгновенного привлечения посетителей веб-сайта.

Ключевые особенности включают в себя:

• Человеческие беседы в чате с гибридным искусственным интеллектом.

• Автоматизированные ответы и рабочие процессы на базе искусственного интеллекта.

• Интеллектуальные рабочие процессы маршрутизации чата для операторов.

• Вовлеченность посетителей веб-сайта и привлечение потенциальных клиентов.

• Панели мониторинга и аналитики чата в режиме реального времени.

• Поддержка нескольких операторов для команд

• Настраиваемые виджеты чата и интеграция.

• Варианты хостинга и развертывания, соответствующие GDPR.