SUCCESSCX

SuccessCX adalah perundingan pengalaman pelanggan dan rakan kongsi utama Zendesk yang dipercayai oleh lebih daripada 300 organisasi di seluruh Australia dan APAC.Kami membantu pasukan meningkatkan kualiti perkhidmatan dengan mengoptimumkan persediaan platform, menyelaraskan aliran kerja sokongan, mengautomasikan, menggunakan ejen AI, membina pangkalan pengetahuan, dan merancang perjalanan pelanggan.

Kerja kami meliputi pelaksanaan dan pemulihan Zendesk, pengoptimuman sokongan, strategi layan diri, peningkatan pusat hubungan, dan program CX penuh.

Kami bekerjasama dengan SaaS, e-dagang, penjagaan kesihatan, perkhidmatan kewangan, undang-undang, dan industri yang didorong oleh perkhidmatan.Tumpuan kami adalah mudah: memberi organisasi strategi CX yang jelas, mempercepatkan masa tindak balas, mengurangkan jumlah tiket, dan mengangkat kepuasan pelanggan sambil menurunkan kos sokongan.