Pekerjaan percubaan

Organisasi harus (dan tidak lama lagi akan) menguji dan mengesahkan idea mereka untuk membuat produk yang lebih baik untuk pelanggan.Eksperimen menjadi keupayaan penting.Untuk sampai ke sana kita memerlukan alat yang baik, proses dan yang paling penting, kita memerlukan orang yang baik.