Balas balik

Pasukan sokongan anda tinggal di Slack, tetapi perbualan pelanggan hidup di Interkom.Balasan belakang merapatkan kedua-dua: mesej pelanggan melalui Interkom, pasukan anda bertindak balas daripada Slack, dan balasan disegerakkan kembali dengan serta-merta.

ciri utama:

— Balas daripada Slack: Balas perbualan dalam utas Slack dengan pemformatan dan lampiran penuh.Mesej disegerakkan ke Interkom dalam masa nyata.

— Penghalaan pintar: Halakan perbualan ke saluran Slack berdasarkan teg, tugasan pasukan atau penerima tugasan.Pelanggan VIP pergi ke #vip-support, pengebilan pergi ke #billing — secara automatik.

— Tindakan satu klik: Berikan, tambah nota, lihat butiran pelanggan dan tutup tiket menggunakan butang dalam Slack, semuanya disegerakkan kembali ke Interkom.

— Kerjasama penjimat tempat duduk: Gelung dalam jurutera atau pengasas tanpa membeli tempat duduk Interkom.Sesiapa sahaja dalam saluran boleh membantu menyelesaikan masalah.

— Pemberitahuan pintar: Dapatkan dorongan apabila pelanggan sedang menunggu.Susulan tidak pernah terkubur dalam benang.

Persediaan mengambil masa beberapa minit melalui OAuth.Tiada kod diperlukan.