Knowledgebase를 사용하면 현장 도움말 센터를 만들고 고객이 자신의 문제를 독립적으로 해결할 수있을뿐만 아니라 사건을 해결하는 동안 지식을 제공함으로써 지원 에이전트를 지원할 수 있습니다.
