하이브리드 라이브 채팅 지원 중

IMsupporting은 조직이 웹사이트에서 직접 더 빠르고 스마트한 고객 지원을 제공할 수 있도록 설계된 하이브리드 AI 및 휴먼 라이브 채팅 플랫폼입니다.

이 플랫폼은 AI 자동화와 실제 인간 에이전트를 결합하여 기업이 일반적인 질문에 자동으로 답변하고, 방문자에게 워크플로를 안내하고, 필요할 때 대화를 실시간 운영자에게 원활하게 에스컬레이션할 수 있도록 합니다.

IMsupporting은 조직이 웹 사이트 방문자의 즉각적인 참여를 유도하여 응답 시간을 줄이고, 고객 만족도를 높이며, 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

• 하이브리드 AI 휴먼 채팅 대화

• AI 기반 자동 응답 및 워크플로

• 인간 운영자에게 지능적인 채팅 라우팅 워크플로 제공

• 웹사이트 방문자 참여 및 리드 포착

• 실시간 채팅 대시보드 및 분석

• 팀을 위한 다중 운영자 지원

• 사용자 정의 가능한 채팅 위젯 및 통합

• GDPR 친화적인 호스팅 및 배포 옵션