백답장

지원팀은 Slack에 있지만 고객 대화는 Intercom에 있습니다.Backreply는 Intercom을 통해 고객이 메시지를 보내고, 팀이 Slack에서 응답하고, 응답이 즉시 동기화되는 두 가지를 연결합니다.

주요 기능:

— Slack에서 답장: 전체 서식과 첨부 파일을 포함하여 Slack 스레드의 대화에 응답합니다.메시지는 실시간으로 인터콤에 동기화됩니다.

— 스마트 라우팅: 태그, 팀 할당 또는 담당자를 기준으로 대화를 Slack 채널로 라우팅합니다.VIP 고객은 #vip-support로 이동하고 청구는 #billing으로 자동으로 이동합니다.

— 원클릭 작업: Slack의 버튼을 사용하여 할당, 메모 추가, 고객 세부 정보 보기, 티켓 마감 등 모든 작업이 Intercom에 다시 동기화됩니다.

— 좌석 절약 협업: Intercom 좌석을 구매하지 않고도 엔지니어나 창립자를 확보할 수 있습니다.채널의 누구나 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다.

— 스마트 알림: 고객이 기다리고 있을 때 알림을 받으세요.후속 조치는 스레드에 묻히지 않습니다.

OAuth를 통해 설정하는 데 몇 분 정도 걸립니다.코드가 필요하지 않습니다.