サクセスCX

SuccessCX はカスタマー エクスペリエンス コンサルティング会社であり、オーストラリアおよびアジア太平洋地域の 300 以上の組織から信頼されている Zendesk プレミア パートナーです。私たちは、プラットフォームのセットアップの最適化、サポート ワークフローの合理化、自動化、AI エージェントの使用、ナレッジ ベースの構築、カスタマー ジャーニーの設計により、チームがサービス品質を向上できるよう支援します。

私たちの仕事には、Zendesk の実装と修復、サポートの最適化、セルフサービス戦略、コンタクト センターの改善、完全な CX プログラムが含まれます。

当社は、SaaS、電子商取引、ヘルスケア、金融サービス、法律、その他のサービス主導型の業界と提携しています。私たちの焦点はシンプルです。組織に明確な CX 戦略を提供し、応答時間を短縮し、チケット量を削減し、サポート コストを削減しながら顧客満足度を向上させることです。