ターゲットオーディエンスのフラストレーションは、オンラインフォーラム、サイト、ブログに隠れています。失望は黙って響き渡ります。Spotpainは、フィードバック、レビュー、チャット、旅など、デジタルタッチポイントの奥深くに飛び込み、顧客を悩ませる感情的な摩擦ポイントを表現します。
