CRMソフトウェアは、最初の連絡からアフターセールスサポートまで、顧客の対話を管理および最適化するように設計されています。これは、リードの管理と追跡に役立ち、顧客と見込み客の情報の管理を促進し、繰り返しのマーケティングタスクを自動化します。