ハイブリッド ライブ チャットのサポート

IMsupporting は、組織が Web サイトから直接、より迅速でスマートな顧客サポートを提供できるように設計された、AI と人間のハイブリッド ライブ チャット プラットフォームです。

このプラットフォームは、AI 自動化と実際の人間のエージェントを組み合わせ、企業が一般的な質問に自動的に回答し、ワークフローを通じて訪問者をガイドし、必要に応じて会話を実際のオペレーターにシームレスにエスカレーションできるようにします。

IMsupporting は、Web サイト訪問者を即座に引き付けることで、組織が応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させ、コンバージョンを増加させるのに役立ちます。

主な機能は次のとおりです。

• ハイブリッド AI ヒューマンチャット会話

• AIを活用した自動応答とワークフロー

• 人間のオペレータへのインテリジェントなチャット ルーティング ワークフロー

• Web サイト訪問者のエンゲージメントとリード獲得

• リアルタイムのチャットダッシュボードと分析

• チームの複数オペレーターのサポート

• カスタマイズ可能なチャットウィジェットと統合

• GDPR に対応したホスティングおよび展開オプション