SuccèsCX

SuccessCX est un cabinet de conseil en expérience client et un partenaire Zendesk Premier auquel font confiance plus de 300 organisations en Australie et dans la région APAC.Nous aidons les équipes à améliorer la qualité du service en optimisant la configuration de la plateforme, en rationalisant les flux de travail de support, en automatisant, en utilisant des agents IA, en créant des bases de connaissances et en concevant des parcours clients.

Notre travail couvre la mise en œuvre et la correction de Zendesk, l’optimisation du support, la stratégie de libre-service, l’amélioration du centre de contact et les programmes CX complets.

Nous travaillons en partenariat avec le SaaS, le commerce électronique, les soins de santé, les services financiers, le droit et d'autres secteurs axés sur les services.Notre objectif est simple : fournir aux organisations une stratégie CX claire, accélérer les temps de réponse, réduire le volume de tickets et améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts de support.