IM prenant en charge le chat en direct hybride

IMsupporting est une plateforme hybride d'IA et de chat en direct humain conçue pour aider les organisations à fournir un support client plus rapide et plus intelligent directement depuis leur site Web.

La plate-forme combine l'automatisation de l'IA avec de vrais agents humains, permettant aux entreprises de répondre automatiquement aux questions courantes, de guider les visiteurs à travers les flux de travail et de transmettre de manière transparente les conversations aux opérateurs en direct en cas de besoin.

IMsupporting aide les organisations à réduire les temps de réponse, à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les conversions en engageant instantanément les visiteurs du site Web.

Les principales fonctionnalités incluent :

• Conversations de chat humain hybrides avec IA

• Réponses et flux de travail automatisés basés sur l'IA

• Flux de travail de routage de chat intelligents vers les opérateurs humains

• Engagement des visiteurs du site Web et capture de leads

• Tableaux de bord et analyses de chat en temps réel

• Support multi-opérateurs pour les équipes

• Widgets de discussion et intégrations personnalisables

• Options d'hébergement et de déploiement compatibles avec le RGPD