ÉxitoCX

SuccessCX es una consultoría de experiencia del cliente y socio principal de Zendesk en la que confían más de 300 organizaciones en Australia y APAC.Ayudamos a los equipos a mejorar la calidad del servicio optimizando la configuración de la plataforma, optimizando los flujos de trabajo de soporte, automatizando, utilizando agentes de inteligencia artificial, creando bases de conocimiento y diseñando los recorridos de los clientes.

Nuestro trabajo cubre la implementación y corrección de Zendesk, la optimización del soporte, la estrategia de autoservicio, la mejora del centro de contacto y programas completos de CX.

Nos asociamos con SaaS, comercio electrónico, atención médica, servicios financieros, legal y otras industrias impulsadas por servicios.Nuestro enfoque es simple: brindar a las organizaciones una estrategia de CX clara, acelerar los tiempos de respuesta, reducir el volumen de tickets y aumentar la satisfacción del cliente mientras se reducen los costos de soporte.